よくある質問と答え

デザインに関して

彫刻に関して

発注・納期に関して

 

発注・納期に関してのよくあるご質問
Q1:
注文は、ホームページからしか出来ませんか?
Q2:
メール、ファックスでの連絡をすることが出来ません。?
Q3:
納期はどれぐらい掛かるのですか?
Q4:
使用する日まで、余り時間がありません。最短で何日前までに発注すればよいですか?
Q5:
注文後、デザイン変更をしても、納期に変更はありませんか?
Q6:
「納期お知らせメール」を受け取った後に、納期の変更をお願いしたいのですが?
発注・納期に関して

▲Q1:

注文は、ホームページからしか出来ませんか?

▲A:

「オーダーシート」を、pdf ファイルにてご用意いたしております。プリントアウトして、必要事項をご記入の上ファックスにてご注文いただくか、もしくは、メールにてご注文内容をご記入の上お送りくださるようお願い申し上げます。
尚、大変申し訳御座いませんが、電話のみでのご注文は、お受けいたしかねます。電話にてご注文の場合は、いったんお話をお伺いし、後に、当方よりメールもしくはファックスどちらかのお客様のご都合の良い方法にて確認のご連絡を差し上げますので、それにご確認のサインをして頂き、当方へご返信下さい。当方でのお客様からの確認が取れましたら正式ご発注とさせていただきます。
FAXでのご注文・お問い合わせはこちらです。

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▲Q2:

メール、ファックスでの連絡をすることが出来ません。?

▲A:

メール、ファックスでのご連絡が不可能の場合は、郵送でのご連絡となります。この場合は、すべての確認のご連絡が郵送扱いとなりますので、時間を要することが必然となります。従いまして、特急仕上げ対応がとれない場合もございますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。

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▲Q3:

納期はどれぐらい掛かるのですか?

▲A:

既製品とは違い、すべてがオーダーメイドとなりますので、申し訳御座いませんが、即納というわけには参りません。
お客様からのオーダーにより一品一品丁寧に手作りしていますので、デザイン決定後、2~3週間のお時間を頂いております。
又、デザイン確定までに少なくとも1週間程度のお時間が必要ですので、通常3~4週間が必要となります。
従いまして、御使用日の少なくとも一月前に、ご注文頂けると幸いです。
正確な納期は、デザイン確定後、「納期お知らせメール」にてご連絡させていただきます。
但し、輸送途中の事故なども考えられますので、できるだけ余裕を持って、早期のご注文をお願いいたします。
フローチャート「商品が出来上がるまで」を、ご参照下さい。
尚、100個以上のまとまった数量の場合は、別途お見積もりをさせていただきます。

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▲Q4:

使用する日まで、余り時間がありません。最短で何日前までに発注すればよいですか ?

▲A:

通常ですと、デザインのお打ち合わせを含め3~4週間が必要です。
当工房のご用意しているデザインリストの中からお選びいただいたデザインで、多くの変更が無いということであれば、10日前でも制作は可能です。(フォントの変更は可能です) お気軽にご相談下さい。
但し、お届けが御使用日の前日となる場合もございますのでご了承ください。
又、作業の込み具合でも仕上がりに要する時間は、変わってきますので、必ず、事前にご相談下さい。
出来るだけご希望日時に添えるよう努力いたします。
尚、多くの変更などございます場合は、別途に特急料金(¥3,150 税込)が、必要となる場合もございます。

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▲Q5:

注文後、デザイン変更をしても、納期に変更はありませんか?

▲A:

ご注文を頂き、1週間以内のデザイン決定前までであれば、何度デザインを変更いただいても、商品完成までの納期は、通常通りの納期でお納めできます。尚、お急ぎでのご注文の場合は、2~3日以内にデザインを確定しないと完成に間に合わなくなる場合も生じることがございますので、ご注意ください。
また、デザイン決定までに多くの時間を要するようであればその分、納期は延びてゆきます。
尚、デザイン決定後ですと、その後の作業の進み具合によっては、変更を、お受けすることが出来ない場合もございます。
又、変更の内容によっては、デザイン変更手数料が発生する場合もございます。
変更をご希望になる場合は、出きるだけ速めに、ご相談下さい。
デザイン決定後のデザイン変更ご希望の場合は、作業の進み具合に大きく関係してきますので、まず第一に、お電話にて変更のお申し込み頂き、その後、当方より「デザイン変更確認メール」を差し上げますので、そのメールにご返信頂き、返信メールを受け取り次第、変更作業に取り掛からせて頂きます。

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▲Q6:

「納期お知らせメール」を受け取った後に、納期の変更をお願いしたいのですが?

▲A:

基本的には、デザイン決定後の変更は、お受けできませんが、やむなき場合は、まずは、お電話にて御連絡下さい。ご要望に添えるがどうか判りませんが、できるだけ対処できるよう努力させていただきます。但し、作業の込み具合によっては、お断りする場合もございます。あしからずご了承くださるようお願い申し上げます。尚、納期が変更可能な場合は、当方より「納期変更確認メール」を差し上げますので、そのメールにご返信頂き、返信メールを受け取り次第、納期の変更させて頂きます。

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